Auf der Strecke zwischen Klosters und Rhäzuns hat die Rhätische Bahn auf den Bahnhöfen ein modernes Kundeninformationsystem installiert. Auf diesem System werden die Kunden über Verspätungen, die nächsten Verbindungen und interessante Reiseangebote informiert.
In die Säulen des neuen Informationssystems ist auch ein Kundentelefon (Gegensprechanlage) und auf einzelnen Stationen eine Bedarfshalttaste (Halt auf Verlangen-Funktion) integriert.
Gestern war ich wegen einer Irrfahrt auf dem Bahnhof Reichenau-Tamins und wollte für den Zug 18.37 nach Domat-Chur-Schiers einen Halt auf Verlangen auslösen.
Beid er Telefontaste kam nach ca. 5 Minuten die Meldung, dass eine Verbindung ldier aus technischen Gründen nicht möglich ist. Bei den 10 Personen im Buffet Reichenau-T wusste keiner wie man einen Zugshalt auf Verlangen bewerkstelligt, obwohl darunter auch Bahnarbeiter der Rhätischen Bahn waren.
Ich habe dann die gelbe Taste mit dem Kreuz betätigt, was funktioniert hat.
In meinen Augen fehlt eine Anleitung wie es vor sich geht an der Rufsäule. Da nützt auch ein englisch gesprochenener Text für Touriosten nichts. Da ist Nachholbedarf und ich bitte um Abhilfe
Mit freundlichen Grüssen
Hansmartin Unger
Rorschacherstr. 275a
9016 St. Gallen